Performance da Marca

81.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,8%

Média das Avaliações

31,5%

Taxa de Retenção de Clientes

25,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 90.8

2 Castro Electrónica 83.6

3 Aquário Electrónica 81.2

Aquário - Comércio de electrónica, S.A.

Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto
reclamacoes@aquario.pt

Aquário Electrónica - Vídeo porteiro com defeito

Alberto Cardoso apresentou a reclamação

20 de abril 2024

Reclamação
Dia 2/3/2024 comprei um vídeo porteiro da marca Evology Evo -870 depois de o colocar reparei que o vídeo porteiro não estava em condições pois apresentava tanto de noite como de dia com a imagem com formigueiro, no dia 20 de março fiz reclamação presencial na vossa loja pois enviei vários emails e não responderam, esperei um mês certinho pela reparação, tendo em no dia 20 de abril levantar o equipamento nas vossas instalações, no mesmo dia instalei o vídeo porteiro e verifiquei que o meu está igual como antes da reparação, por este motivo pretendo devolver o equipamento e receber o valor do mesmo pois comprei um equipamento com defeito e não vou estar outra vez um mês à espera da reparação.
Atenciosamente

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 20 de abril 2024

Aquário Electrónica

21 de abril 2024

Estimado (a) Alberto Cardoso,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 111318124 datada de 2024-04-21, assim que possível será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

Alberto Cardoso está a aguardar o tratamento da reclamação