Ariston Thermo - Apoio a cliente sem apoio a cliente

Raquel Patrocínio apresentou a reclamação

18 de março 2024

Boa tarde,

Contactei 2 vezes a linha de Apoio a Cliente cujas perderam a ligação após tempo de espera. Devo admitir que fui contactada mas para "empurrar" o problema.
Adquiri um termoacumulador e preciso de apoio na configuração Wi Fi. Do Apoio a Cliente deram-me o número da Líder SAT e desta ultima registaram o meu número a informar que iam contactar mas até ao momento NADA.
Só "empurraram o problema" para outros. O cliente mantém o mesmo problema sem qualquer assistência

Data de ocorrência: 18 de março 2024

Ariston Thermo

26 de março 2024

Bom dia Estimada Sr.ª Raquel Patrocínio,
Desde já grato pela sua informação relativa à exposição infra que nos mereceu a melhor atenção e na qual somos a esclarecer o seguinte.
Pedimos desculpa pela falta de contacto quer do nosso CALL CENTER quer do nosso SAT Oficial LIDERSAT.
Será em breve contactada pelo SAT Oficial Ariston para esclareciemnto e caso se justifique agendamento de ida ao local verificar o problema.
Cumprimentos,
Ariston Group

Ariston Thermo está a aguardar resposta do utilizador