Performance da Marca
16.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,3%
Tempo Médio de Resposta
11,2%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
ARRIVA Portugal – Transportes, Lda
  • 253423500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. das Arcas
    4810-647 Pinheiro, Guimarães
  • geral@arriva.pt

Arriva - Autocarro escolar excesso alunos

Sem resolução
Sónia Lourenço
Sónia Lourenço apresentou a reclamação
17 de setembro 2021
Hoje a minha filha apanhou a autocarro escolar em Joane. Parece que já não existe covid19!! Ela e os meninos que entraram na mesma paragem foram em pé sem segurança ao pé da porta da frente, pois já vinham muitos meninos em pé. O motorista ainda foi desagradável com as mães presentes que logo reclamaram da situação.
Data de ocorrência: 17 de setembro 2021
Arriva
17 de setembro 2021
Bom dia,
Esta reclamação não refere local, percurso nem hora, pelo que sem estes elementos não podemos verificar se havia/ou não excesso de lotação.
Chamamos no entanto a especial atenção para o facto de, conforme Resolução do Conselho de Ministros n.º 114-A/2021, em vigor desde o dia 23 de agosto de 2021,

- ter deixado de existir limite de lotação no transporte coletivo de passageiros - transporte terrestre, fluvial e marítimo

O autocarro pode levar passageiros em pé e sentados, até ao limite da sua capacidade total (lotação de lugares sentados + lugares em pé).

Cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.