ASUS - Quebra de artigo

Na quebra de um monitor asus gaming, entreguei o meu monitor na loja worten do madeira shopping, onde enviaram o artigo para orçamento na marca.

Passados alguns dias, apresentaram um orçamento estupidamente absurdo (monitor custa 189€ e o orçamento foi quase 300€).
Sem querer dar uso ao maginifico orçamento, decidi comprar um monitor novo, enquanto o antigo não chegava.
Ao chegar, ligaram para levantar na loja e assim o fiz, mas nunca na vida me disseram que tinha 48 horas para reclamar de novos danos no artigo. (Cheguei a casa o artigo ficou "esquecido", visto que tinha um monitor novo.)

Como sou uma pessoa muito curiosa, decidi abrir a caixa e experimentar o monitor que tinha ido para orçamento.. e não é que, o esferovite estava todo partido, o monitor que funcionava (só tinha o canto inferior direito quebrado), estava todo partido, fiz uma reclamação por escrito, onde me ligaram de uma linha onde tentaram dizer que eu, EU é que fui o irresponsável por não me dirigir à loja nas tais 48 horas que nem sabia que tinha.

Agora fico eu, sem o meu dinheiro, sem um monitor que até dava para utilizar e toda a gente com quem falei da worten, tentaram pôr sempre as culpas no cliente, já para não falar na magnifica oferta que me fizeram de 20% de desconto num novo artigo.

Uma vergonha. Espero ter um melhor comportamento da próxima vez que me contactarem porque um processo judicial, esse podem contar porque tentaram enganar um cliente.