Bom dia
Possuo um Smartphone Asus ZenFone3 Max (ZC520TL) que fez 2 anos em nov.2018. Em out.2018 avariou-se, botão de power sem funcionar. A assistente da marca em Alfragide (Decsis)fez a reparação e apresentou o relatório com a substituição do FlatCable. Em fev.2019 acontece a mesma avaria.
A marca diz que apenas dá 90 dias de garantia de reparação, o que não foi aceite por passarem 105 dias e fica sujeito a orçamento e também, porque está fora do período de garantia de 2 anos.
Por reclamação directa à Asus Iberia, mantem a decisão.
É inadmissível o serviço, porque sendo a mesma avaria, das duas uma, ou é defeito de fabrico ou reparação deficiente.
Pedi, na troca de contactos escritos e telefónicos, a substituição do equipamento, apresentando argumentos válidos e, a posição deles foi sempre a mesma, reparamos sob orçamento. A não aceitação do mesmo implica um pagamento.
O numero da reclamação com a Assus é o "E1903015003"
É lamentável que os clientes sejam tratados desta forma. Não pretendo exclusividade, mas atenção perante uma avaria REPETIDA e a responsabilidade perante os equipamentos e reparações.
Em anexo segue um PDF com a reclamação no portal da Asus
Péssima a assistência
Voltaria a fazer negócio? Não
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