AT Informática - Não cumprem a garantia

Caro cliente,

No seguimento da exposição, a qual teve a nossa melhor atenção somos a informar o seguinte.

Lamentavelmente, informamos que o seu equipamento não se encontra abrangido pelas condições de garantia fornecidas pelo fabricante devido a presença de pragas no interior do seu equipamento.

Quando se trata de avarias provocadas por infestações, seja ela de que natureza for, não se encontra complementada nas condições de garantia, visto que, os animais/insetos andam em contacto com os componentes eléctricos e electrónicos, provocando curto-circuito.

Além disso os animais/insetos ao defecarem em por cima dos componentes, por serem elementos ácidos, vão corroer os componentes do frigorífico causando falhas catastróficas nos elementos eléctricos/electrónicos do mesmo.

Assim, em conformidade com o cartão de garantia do produto, no ponto Exclusões de Garantia temos:

“Quaisquer defeitos e/ou danos, tais como os decorrentes de uma utilização indevida, calibrações e/ou instalações inadequadas, inobservância do manual do utilizador, bem como quaisquer fatores externos, danos estéticos e desgastes oriundos de uma normal utilização.”

Desta forma, somos a informar que avarias provocadas por infestações são anomalias causadas por fatores externos, logo será excluída as condições de garantia, pelo que a reparação do equipamento foi alvo apresentação de proposta de orçamento e em caso de não aceitação terá a custo referente a taxa de diagnóstico (inclui entrega do equipamento).

Assim sendo, consideramos esta reclamação como resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecimentos adicionais,

Cumprimentos

AT Informática

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Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação, apresentada no dia 09/02/2024, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.

Com os melhores cumprimentos,

AT Informática