Atlantic Ferries
Atlantic Ferries
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,7%
Tempo Médio de Resposta
42,2%
Taxa de Solução
21,7%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Ranking na categoria
Atlantic Ferries - Tráfego Local, Fluvial e Marítimo, S.A.

Atlantic Ferries - Condições de utilização

Resolvida
Utente dos ferries
Utente ferries apresentou a reclamação
14 de dezembro 2021
Como utente há muitos anos, verifica-se a falta de manutenção do espaço envolvente de acesso ao Ferrie da zona de Soltroia. No acesso ao final do dia em pleno inverno, a iluminação há muito que não acende e todo o espaço é extremamente escura apenas para quem anda a pé. Também na zona envolvente todas as estruturas em madeira que fazem contenção de areias que dá acesso as infra-estruturas para apanhar o barco, estão caídas na maioria e fazendo alerta para o perigo que existe, a qualquer momento cede as restantes. Também o estacionamento de terra batida está sem manutenção, luz e com muito insegurança, ficando os utentes sem alternativas de estacionar os veículos, estes utentes da zona comporta, Carvalhal Tróia que têm de apanhar o Ferrie como transporte obrigatório. No interior, isto é nas cabines do Ferrie para quem apanha o transporte sem carro, vai completamente no inverno exposto às correntes de ar do rio pois obrigam quem ambas as portas da cabine tenham que ir as duas arrolamento abertas, não havendo condições de superar a corrente de ar gelada, nevoeiro e chuva que os utentes são obrigados a passar. Faço também alerta de desagrado da falta de espaço que há para tantos utentes sem carro, principalmente no verão não há lugares sentados para o número de utentes que precisam de usar este meio de transporte para trabalhar. No futuro com o aumento de mão de obra para fazer face à procura de profissionais para os novos empreendimentos que vai e estão a nascer, os utentes não terão alternativa se não ir os 25 minutos de travessia de pé, ao frio e calor.
Data de ocorrência: 14 de dezembro 2021
Atlantic Ferries
31 de dezembro 2021
Boa tarde,

A reclamação foi respondida diretamente à Cliente.

Serviço de Apoio ao Cliente ATLANTIC FERRIES
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.