Atlantic Ferries - Falta de condições e atendimento

Boa tarde,

Venho por este meio reclamar que no presente dia o ferry que deveria sair as 18:00 permanece as 18:10 por sair do cais de troia por falta de meios para validar eficazmente os passes e bilhetes.
As pessoas ficam ao frio, à chuva, a apanhar água das ondas na ponte porque a fila não avança devido ao método de validação dos bilhetes.
O atraso nos horários e as consequências na saúde dos utilizadores sao impagáveis perante os prejuízos que causam a indivíduos e empresas. É inadmissível que no meio de transporte com passe mensal mais caro do país o tratamento seja pior do que o que é dado a animais na fila para o matadouro !
Agradeço que seja verificada a situação é que seja dada dignidade de utilização aos passageiros que diariamente recorrem ao ferry para se deslocarem do e para o seu local de trabalho.
Sem mais, fico a aguardar a Vossa posição.
Atenciosamente.