Performance da Marca
45.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
66,7%
Tempo Médio de Resposta
23,6%
Taxa de Solução
54,5%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
AUDATEX PORTUGAL, S.A.
  • 217232800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edifício Infante, Av. D. João II Nº35 10ºC
    Lisboa
  • comercial@audatex.pt

Solera Portugal - Falta de pagamento de viatura (salvado) vendida

Sem resolução
1/10
Luís Ferreira
Luís Ferreira apresentou a reclamação
24 de março 2023
No seguimento de um acidente de viação em que o veículo foi dado como perda total, a companhia de seguros Allianz sugeriu-me a venda do salvado à entidade AOPT/Audatex/Solera que se comprometia a comprar-me o mesmo por determinado valor.
Contactada esta entidade, procedi ao cumprimento de todas exigências impostas (envio de documentação digitalizada e originais por correio registado, recebidos em 22/03/2023). A posse do veículo foi efectivada em 01/03/2023 com o levantamento do mesmo por parte desta entidade na oficina onde se realizou a peritagem.
Até ao presente momento, e depois de vários contactos telefónicos e por e-mail, inclusivamente com a Allianz, não me foi devolvido o contrato de compra e venda assinado nem foi efectuado o pagamento a que esta entidade se comprometeu logo que a documentação fosse recepcionada e o salvado levantado.
Perante este cenário, estou perante uma burla, dado que, agindo de boa fé e aconselhado por uma entidade cuja reputação no mercado merece alguma credibilidade (Allianz), não recebi o pagamento, nem sei onde se encontra o salvado.
Neste momento já entrei em contacto com o meu advogado que irá proceder às diligências necessárias para salvaguardar os meus direitos.
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2023
Luís Ferreira
8 de abril 2023
O pagamento foi finalmente efetuado, mas continuo sem receber o contrato de compra e venda assinado nem o comprovativo da transferência de propriedade.
Luís Ferreira
8 de maio 2023
A aguardar contrato de compra e venda assinado e comprovativo da transferência do registo de propriedade.
Luís Ferreira
23 de maio 2023
A aguardar contrato de compra e venda assinado e comprovativo da transferência do registo de propriedade.
Luís Ferreira
9 de junho 2023
A aguardar contrato de compra e venda assinado e comprovativo da transferência do registo de propriedade.
Luís Ferreira
7 de agosto 2023
A aguardar resolução.
Luís Ferreira
5 de setembro 2023
A aguardar resolução.
Luís Ferreira
Luís Ferreira avaliou a marca
11 de novembro 2023

.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.