Audax Energia - Incumprimento

Luís Pinheiro apresentou a reclamação

2 de janeiro 2024

Assinei um contrato com a Audax em Abril de 2023,com a promessa de manterem o preço de 0,08 cêntimos/kW , durante 1 ano,em duas moradas.Em Julho, aumentaram para o dobro.Quando falei com o agente,disse que foi o estado! Não percebo,eles aumentaram para o dobro,algumas empresas mantiveram o preço...Fui procurar outros fornecedores,e encontrei mais barato.Mas não posso mudar sem cumprir o contrato,pois serei penalizado!!!!A Audax não cumpre,eu tenho que cumprir?
Para mim não é uma empresa séria.Peço que esta .situação seja revista,e eu possa mudar sem penalização alguma!! Aliás,pelas reclamações que já vi, provavelmente não deviam ser os clientes a ser penalizados...

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2024

Audax Energia

9 de janeiro 2024

Estimado cliente,

Acusamos a receção do seu pedido, merecedor da nossa melhor atenção.

Informamos que o mesmo se encontra em tratamento e iremos responder-lhe em breve.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa de apoio ao cliente.

Audax Energia

11 de janeiro 2024

Estimada Cliente,
Informamos que á data de hoje foram prestados os esclarecimentos referentes ao seu contacto registado no Portal da Queixa com o nº 105412424.
Permanecemos disponíveis para qualquer esclarecimento que considere relevante e necessário.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente
Tel: 211 205 758 (Chamada para a rede fixa nacional)
clientes@audaxrenewables.pt
www.audaxrenewables.pt

Esta reclamação foi considerada sem resolução