Auto-doc.pt - Encomenda não recebida

No dia 05.02.2024 fiz uma encomenda no Autodoc nº104583861, onde foram pedidos vários artigos para Honda Jazz , assim como braços de suspensão, barra estabilizadora, velas, pastilhas, filtros, entre outros. Passado duas semanas recebi 6 amortecedores "Monroe" para carinha Mercedes Unimog. Entrei em contato com Autodoc via chat e depois de enviar fotos de encomenda recebida foram me fornecidos instruções de procedimento de devolução, onde também me foi dito que assim que envio comprovativo de devolução logo começam com reenvio da minha encomenda . No dia seguinte 22.02.2024 fiz devolução no ponto GLS, pelo qual recebi aviso no dia 28.02.2024 que amortecedores foram entregues ao Autodoc e até hoje, 10.03.2024 ainda não recebi a minha encomenda. Sou cliente desde 2017 e estou surpreendido pela esta confusão toda.