Auto-doc.pt - Reclamação de encomenda

Fiz uma encomenda dia 6 de Janeiro, após diversos contactos para saber o motivo do atraso disseram que um artigo não estava disponível, pelo que troquei. Disseram que ia ser rápido e entregar à empresa DHL e alertaram para as greves até dia 12 mas que enviavam sábado. Pedi alternativa dada a urgência do material disseram que não enviam de avião mas que dia 13 enviavam. Após contacto com a DHL ainda não fizeram nem arranjam alternativa. Assim não é pensar no cliente e fica difícil voltar a querer comprar após muitos anos como cliente

Hoje dia 30 de Janeiro continuo sem receber a encomenda, que supostamente estará no barco que só chega possivelmente no fim da semana e só devo receber para a semana ou seja mais de um mês depois. Terei de procurar alternativas de futuro assim não me resolve.