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Autoridade Tributária e Aduaneira - Herança
Resolvida
José Moreira apresentou a reclamação
15 de abril 2024
O atendimento presencial nas finanças é apenas da parte da manhã.
À tarde, tem de ser por marcação.
A marcação não é fácil de efetuar.
No portal das finanças, a marcação obriga a escolher assunto, mas não encontro o assunto específico que quero marcar. Por exemplo, seleciono IRS, mas o subassunto não tem mais-valias, apenas divergências sobre mais-valias de imóveis!! E sem definir subassunto, não posso marcar, e nem sequer existe a possibilidade de outros assuntos. Mas se marcar erradamente o subassunto, muito provavelmente irei às finanças para me dizerem que escolhi erradamente o assunto e terei de ir outro dia!
Acabo por desistir depois de lutar com o portal para marcar atendimento.
Depois requerem até 3 dias úteis!!! para marcar uma simples consulta. Seguidamente, ainda é preciso esperar pela data da marcação.
A fila para atendimento é grande na abertura do serviço das finanças, o que prova que os cidadãos estão a optar pelo atendimento sem marcação.
À tarde, podemos olhar pela janela e não se vê ninguém lá dentro, ou apenas uma pessoa a ser atendida!! Esta é a prova da ineficiência do sistema. Sem marcação, muita gente. No horário destinado a marcação, pouquíssimos atendimentos.
A marcação foi introduzida no período da pandemia. Não há agora pandemia, logo deixou de haver o motivo para não haver atendimento presencial sem marcação prévia.
A marcação deveria ser feita em coincidência com o atendimento sem marcação, apenas conferindo prioridade.
A obrigatoriedade de marcação prévia do atendimento no período da tarde, todos os dias úteis, parece mais ser um subterfúgio dos funcionários das finanças para se subtraírem ao atendimento.
A obrigatoriedade de marcação prévia do atendimento no período da tarde, todos os dias úteis em nada beneficia o cidadão.
À tarde, tem de ser por marcação.
A marcação não é fácil de efetuar.
No portal das finanças, a marcação obriga a escolher assunto, mas não encontro o assunto específico que quero marcar. Por exemplo, seleciono IRS, mas o subassunto não tem mais-valias, apenas divergências sobre mais-valias de imóveis!! E sem definir subassunto, não posso marcar, e nem sequer existe a possibilidade de outros assuntos. Mas se marcar erradamente o subassunto, muito provavelmente irei às finanças para me dizerem que escolhi erradamente o assunto e terei de ir outro dia!
Acabo por desistir depois de lutar com o portal para marcar atendimento.
Depois requerem até 3 dias úteis!!! para marcar uma simples consulta. Seguidamente, ainda é preciso esperar pela data da marcação.
A fila para atendimento é grande na abertura do serviço das finanças, o que prova que os cidadãos estão a optar pelo atendimento sem marcação.
À tarde, podemos olhar pela janela e não se vê ninguém lá dentro, ou apenas uma pessoa a ser atendida!! Esta é a prova da ineficiência do sistema. Sem marcação, muita gente. No horário destinado a marcação, pouquíssimos atendimentos.
A marcação foi introduzida no período da pandemia. Não há agora pandemia, logo deixou de haver o motivo para não haver atendimento presencial sem marcação prévia.
A marcação deveria ser feita em coincidência com o atendimento sem marcação, apenas conferindo prioridade.
A obrigatoriedade de marcação prévia do atendimento no período da tarde, todos os dias úteis, parece mais ser um subterfúgio dos funcionários das finanças para se subtraírem ao atendimento.
A obrigatoriedade de marcação prévia do atendimento no período da tarde, todos os dias úteis em nada beneficia o cidadão.
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
15 de abril 2024
Ex. Senhor
José de Sousa Alves Moreira
A AT considera importante a construção de uma relação de confiança e cooperação com os contribuintes, pelo que o seu contacto é muito relevante para nós, tendo em vista a melhoria continua dos serviços que prestamos aos cidadãos.
Com o objetivo de assegurar a identidade de quem se nos dirige e podermos dar a devida atenção às suas questões, respeitando o dever de sigilo fiscal e as regras de proteção de dados pessoais, agradecemos que utilize os canais de comunicação da Autoridade Tributária e Aduaneira.
Assim, convidamos V. Exa, a colocar as suas questões/pedidos, através do serviço eletrónico “e-balcão “que pode aceder através do seguinte link:
https://sitfiscal.portaldasfinancas.gov.pt/ebalcao/formularioContacto/novoPedidoForm
Aproveitamos para esclarecer V. Exa que o serviço de atendimento eletrónico “e-balcão” permite-lhe colocar todas as suas questões/pedidos à Autoridade Tributária e Aduaneira, como se estivesse presencialmente no Serviço, bem como, anexar documentos.
Para uma melhor visualização da forma como deve realizar o seu pedido, pode sempre consultar o folheto informativo, disponível no Portal das Finanças, e cujo link se identifica.
https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/Folhetos_informativos/Documents/e_Balcao.pdf
A titulo de informação genérica, informa-se que poderá agendar um Atendimento Presencial por Marcação - através da Linha de Atendimento Telefónico (CAT) 217 206 707
Contudo, e por forma a inteirar-se sobre como deve proceder para realizar o
seu agendamento por marcação, através do Portal das Finanças, sugerimos que consulte o folheto informativo, respeitante ao “Atendimento por Marcação “ APM, o qual pode aceder diretamente em https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/Folhetos_informativos/Documents/atendimento_por_marcacao.pdf
Estamos ao seu dispor,
José de Sousa Alves Moreira
A AT considera importante a construção de uma relação de confiança e cooperação com os contribuintes, pelo que o seu contacto é muito relevante para nós, tendo em vista a melhoria continua dos serviços que prestamos aos cidadãos.
Com o objetivo de assegurar a identidade de quem se nos dirige e podermos dar a devida atenção às suas questões, respeitando o dever de sigilo fiscal e as regras de proteção de dados pessoais, agradecemos que utilize os canais de comunicação da Autoridade Tributária e Aduaneira.
Assim, convidamos V. Exa, a colocar as suas questões/pedidos, através do serviço eletrónico “e-balcão “que pode aceder através do seguinte link:
https://sitfiscal.portaldasfinancas.gov.pt/ebalcao/formularioContacto/novoPedidoForm
Aproveitamos para esclarecer V. Exa que o serviço de atendimento eletrónico “e-balcão” permite-lhe colocar todas as suas questões/pedidos à Autoridade Tributária e Aduaneira, como se estivesse presencialmente no Serviço, bem como, anexar documentos.
Para uma melhor visualização da forma como deve realizar o seu pedido, pode sempre consultar o folheto informativo, disponível no Portal das Finanças, e cujo link se identifica.
https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/Folhetos_informativos/Documents/e_Balcao.pdf
A titulo de informação genérica, informa-se que poderá agendar um Atendimento Presencial por Marcação - através da Linha de Atendimento Telefónico (CAT) 217 206 707
Contudo, e por forma a inteirar-se sobre como deve proceder para realizar o
seu agendamento por marcação, através do Portal das Finanças, sugerimos que consulte o folheto informativo, respeitante ao “Atendimento por Marcação “ APM, o qual pode aceder diretamente em https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/Folhetos_informativos/Documents/atendimento_por_marcacao.pdf
Estamos ao seu dispor,
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