Autoridade Tributária e Aduaneira
Autoridade Tributária e Aduaneira Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
93,8%
Média das Avaliações
34,8%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Autoridade Tributária e Aduaneira - Imi pago por transferência bancaria

Resolvida
9/10
Joaquim Manuel Ferreira Dos Santos
Joaquim Santos apresentou a reclamação
16 de setembro 2023
Estou no estrangeiro recebi o meu imi no mes de Maio para pagar assim o fiz por transferência bancaria no 14/05/23 para Autoridade tributaria no 2/ 09/23 recebi novo aviso para pagar novamente o imi mas ja com custos de atraso como estava para ir a Portugal desloquei-me as finanças para explicar o meu caso forneceudo-lhe
um comprovativo do meu banco como a transferência foi feita no 14/05/23 mas a funcionaria que me atendeu disse-me que eu não pus o meu nif nem a referencia e fez-me pagar a divida com juros de atraso nao acho isto muito normal porque paguei duas vezes e a tranferencia que fiz foi para a Autoridade tributaria .
Data de ocorrência: 15 de setembro 2023
Ex. Senhor
Joaquim Manuel Ferreira Dos Santos

A AT considera importante a construção de uma relação de confiança e cooperação com os contribuintes, pelo que o seu contacto é muito relevante para nós, tendo em vista a melhoria continua dos serviços que prestamos aos cidadãos.

Com o objetivo de assegurar a identidade de quem se nos dirige e podermos dar a devida atenção às suas questões, respeitando o dever de sigilo fiscal e as regras de proteção de dados pessoais, agradecemos que utilize os canais de comunicação da Autoridade Tributária e Aduaneira.

Assim, convidamos V. Exa, a reportar a situação exposta, através do serviço eletrónico “e-balcão“ disponível no Portal das Finanças em:
Aceda em https://www.portaldasfinancas.gov.pt
Contacte-nos >e-balcão>Atendimento- e-balcão>Autenticação e registe o seu pedido de esclarecimento, querendo pode anexar documentos
Ou, pode aceder diretamente através do seguinte link:
https://sitfiscal.portaldasfinancas.gov.pt/ebalcao/formularioContacto/novoPedidoForm

Para que a comunicação com a Autoridade Tributária e Aduaneira seja feita de forma segura e eficaz sugerimos que tenha os seus contactos fiabilizados e atualizados no Portal das Finanças.
Fiabilize os seus contactos (e-mail e telemóvel) em Portal das Finanças (www.portaldasfinancas.gov.pt) > Iniciar Sessão > Menu "A minha Área" Dados Pessoais > Dados de contacto portal das finanças (email e telefone) > Fiabilizar

Estamos ao seu dispor
Joaquim Santos
22 de setembro 2023
As finanças obrigaram-me a pagar o imi con custos de atraso mas a quantia que eu paguei en 15/05/23 ainda nâo me foi devolvida o assunto foi resovido para eles mas para mim não.
Ex. Senhor
Joaquim Manuel Ferreira Dos Santos

Por forma a assegurar a identidade de quem se nos dirige e podermos dar a devida atenção às suas questões, respeitando o dever de sigilo fiscal e as regras de proteção de dados pessoais, agradecemos que continue a utilizar os canais de comunicação da Autoridade Tributária e Aduaneira.

Estamos ao seu dispor,
Exmo. Sr. Joaquim Santos

Verifica-se que a questão se encontra a ser alvo de tratamento através dos canais adequados, nomeadamente o e-balcão.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.
Joaquim Manuel Ferreira Dos Santos
Joaquim Santos avaliou a marca
14 de outubro 2023

o caso foi resolvido a quantia paga a 14/05/23 foi-me devolvida a 2/10/23 a pedido do meu banco.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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