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A marca já não se encontra a operar em Portugal
Aveicellular
Aveicellular respondeu à reclamação de André Pereira
há 2 anos
Sem resolução
Nova resposta
Aveicellular

Aveicellular - Samsung gear s3 frontier

Boa tarde Sr. André,

Antes de mais lamento que tenha tido um problema com o seu equipamento, mas a queixa aqui apresentada creio estar mal direcionada.
A Aveicellular , é distribuidor nacional Samsung e neste caso a entidade que vendeu o equipamento que é da marca Samsung e que por sua vez tem um centro de assistência técnica oficial para onde devem ser direcionados todos os equipamentos com defeito ou avaria.
Conforme descreve acima recebeu o relatório e fotos referente ao seu equipamento onde o CAT informa que o equipamento tem humidade e onde procedem ao respetivo orçamento para reparação uma vez que o equipamento se encontra fora do âmbito de garantia dado pelo fabricante.
Já procedemos conforme é do seu conhecimento ao pedido de uma segunda analise , e onde o CAT confirma a posição tomada na primeira analise.
Como compreenderá não poderá ser a Aveicellular a validar e assumir a troca do equipamento quando a marca Samsung tem um centro de assistência responsável pela resposta nestes casos.
Compreendemos o seu desagrado, mas a queixa neste caso deve ser dirigida á entidade responsável.

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