Avis - Ajustes monetários

Efectuei uma reserva de uma carrinha na empresa Avis com check-in a 08/07/2022 e check-out no mesmo dia, previsto para as 18h. Infelizmente, surgiu um atraso na viagem que consequentemente provocou atraso no check-out, no entanto, tentei estabelecer contacto com a loja da Avis da Covilhã com mais de 30 minutos de antecedência da loja encerrar, sem sucesso, pelo que me desloquei à loja no dia seguinte, 09/07/2022 antes das 9h, visto que o aluguer é de 24h, no entanto, a loja encontrava-se encerrada, apesar de na Linha de Apoio me ter sido informado que estaria aberta até às 12h30m. Independentemente da loja estar encerrada, estacionei a carrinha no parque deles, exatamente de onde a carrinha foi levantada, sendo que o check-out apenas foi realizado a 11/07/2022. Não concordo que seja responsabilizada, por mais dois dias de aluguer, porque o estabelecimento estaria encerrado sábado de manhã, quando a grande maioria dos estabelecimentos de aluguer de transportes estão abertos, e após a informação do colega em loja, no dia 11/07/2022, que a outra colega ainda estaria no estabelecimento às 19h30 de sexta feira (09/07) e que se tivesse contactado a entrega não teria de ter sido feita só na segunda feira (11/07), no entanto, houve essa tentativa de contacto.  Após o reporte de toda a situação através de email, o colega da Linha de Apoio da Avis apenas afirma que as tentativas de contacto não deveriam de ter sido realizados com menos de 10min, quando foi realizado com maia de 30min de antecedência, segundo o horário publicado no site da Avis. À data, foram cobrados 662,08€, sendo que desse valor, considero que mais de 300€ são indevidos, tendo em conta o reportado.