Avis - Cobrança abusiva

Foi feita reclamação por escrito à marca em 15/9 e não houve por parte da mesma qualquer resposta.
Após a receção da fatura apercebemo-nos da intenção de cobrança (que se verificou a 16/9) de 84,58€ sem que para isso houvesse qualquer justificação.
Não foi contratado qualquer serviço adicional aos que foram escolhidos aquando à reserva online do veículo (muito menos ao balcão como vem descrito na fatura.)
Apenas cedemos o cartão de crédito para uma caução de 140€ em caso de o veículo não ser entregue com o tanque de combustível cheio (o que não se verificou e temos papeis que comprovam isso mesmo).
Não existiam assim quaisquer valores adicionais a cobrar para além dos que foram apresentados no contrato prévio e os quais pagamos ainda antes da utilização da viatura.
De salientar o desagrado da forma como fomos tratados no aeroporto em Malta na devolução do carro. Funcionário extremamente mal educado, deselegante e não identificado devidamente.