Avis - Não reembolso depois de pré-pagamento

A empresa Avis emitiu uma factura errada e sem NIF para a nossa empresa. Depois de insistir varias vezes, mandaram finalmente a factura com o NIF da Empresa. Mas o valor era errado segundo o nosso serviço de contabilidade. Nos fomos cobrado um valor de EUR 181,06 (debitado da nossa conta bancaria). A Avis mandou (e mandou varias vezes) uma factura de EUR 69,58, e insistiu que nunca fizeram um debito de EUR 181,06. Depois de mandar o contrato de alugar, eles mandaram outra factura de EUR 111,48 a dizer que o preço final tinha sido mesmo os EUR 69,58 e nao fazem reembolso, mesmo de nos ter pago em pre-pagamento EUR 181,06 (segunda a estranha clausula deles anexada)
Tentei fazer também reclamaçoes on line mas a Empresa Avis nao aparece na lista de Empresas.