Avis - Reembolso demorado

Foi-me cobrado pela avis 325.95 € indevidamente por ter supostamente provocado danos na viatura e a ter entregue com o depósito vazio, eu enviei provas por email do contrário. Eles reconhecem que o erro foi deles mas ainda assim me cobraram o valor sem avaliar primeiro de quem era a responsabilidade. Quero que devolvam o dinheiro que é meu, desde Abril até agora já mandei vários email's também já liguei várias vezes a resposta é sempre a mesma "o assunto já foi encaminhado para o departamento" e dinheiro nada.
No email em que a avis admite que o erro é deles disse que faria a devolução do valor de 325.95 € no prazo máximo 7 dias úteis este email foi no dia 20|05|2021.

Espero que esta situação seja resolvida rapidamente.
Obrigado cumprimentos.

Está situação ainda se encontra por resolver.