Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.1
3 Auto Europe 78.8
...
Avis13.6
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Avis Rent a Car - Serviço de péssima qualidade

Sem resolução
Marcela Rodrigues
Marcela Rodrigues apresentou a reclamação
9 de julho 2016

Demora na execução do serviço, fila enorme, esperamos mais de horas, perdemos o almoço na fila e o atendente ainda dizendo que talvez não tinha mais nem carro para alugar. Isso, porque já tínhamos efetuado uma reserva.Muito transtorno. Desrespeito ao consumidor. Tivemos que pegar estrada a noite e chuvosa, correndo riscos. Porto Alegre dia 08/07/16

Data de ocorrência: 9 de julho 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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