Performance da Marca

71.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

43,1%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

27,8%

Taxa de Retenção de Clientes

11,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Mercado Livre

1 Ibelectra 89.2

2 MEO Energia 85.8

3 Contigo Energia 77.2

...

Axpo Portugal71.7

Axpo Energía Portugal, Unipessoal Lda.

A Axpo é o maior produtor suíço de energia renovável e líder internacional no comércio e comercialização de energia solar e eólica. Na Axpo Iberia desenvolvemos produtos e serviços energéticos inovadores adaptados às necessidades específicas dos nossos clientes, desde pequenas, médias e grandes empresas a produtores e investidores de energia.
800 501 380
Av. José Malhoa nº 27 8º piso
1070-156 Lisboa
clientes@axpoportugal.pt

Axpo Portugal - Avaria de equipamentos por pico de tensão

Contrato 515906606 apresentou a reclamação

4 de janeiro 2024

Pelas 18.30h houve uma falha de energia e quando a luz voltou verificamos que o aparelho do ar condicionado e um monitor de um dos computadores que estavam a funcionar na altura, deixaram de funcionar

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2024

Axpo Portugal

4 de janeiro 2024

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 105574724.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Axpo Portugal

5 de janeiro 2024

Bom dia

Com os dados apresentados (NIF 502786132 ou contrato 515906606) não identificamos nenhum contrato em vigor com a Axpo Energia Portugal.

No entanto aproveitamos para esclarecer que avarias em equipamentos derivado de picos de tensão é da responsabilidade do operador de rede, a E-Redes, aos quais devem contactar diretamente.

Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional,

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador