Axpo Portugal - Faturação por estimativa absurda

Em 08/03/2019 acedi a fatura com valor absurdo de consumo estimado, quando tinha comunicado leituras reais pelo telefone 800507507 (EDP serviço leituras) conforme determina a Axpo,. Efetuei reclamação conforme ficheiro anexo, ao que a Axpo respondeu que "precisamos receber do distribuidor novos dados de leituras relacionados ao período de faturação mencionado” para resolverem a situação. Por 2 vezes mais voltei a comunicar as leituras para o telefone acima, tendo a EDP respondido por escrito, que "Não temos registo de contrato ativo
No seguimento do seu pedido, informamos que por não haver contrato ativo com a EDP Comercial, não nos é possível registar a leitura comunicada" o que não é verdade, pois outros comercializadores (ex: GALP, EDP Com, Goldenergy, Endesa, etc.) recebem leituras diretamente nos seus sites, e não através do distribuidor.. Perante estas respostas, enviei para a Axpo ficheiro com a resposta da EDP, e insistindo que a solução seria fazer nova fatura (ou outra solução) com base nas leituras reais dadas por mim, de modo a eu pagar somente o que é devido, ou seja o que consumi e não o valor absurdo. Por 2 vezes enviei e-mails a sugerir esta solução face às respostas da EDP. Como resultado, recebi agora da Axpo a informação de que tinham enviado Eurofax (?) com pedido de corte de fornecimento.
Pelas razões acima apontadas, e pela prepotência demonstrada, é minha opinião que a Axpo é indigna de trabalhar em Portugal, pelo que NÃO RECOMENDO esta empresa aos consumidores de eletricidade, para não serem lesados.

A reclamação tem por base a faturação de consumo por estimativa excessiva (631KWh), no período em causa, bem como a não dedução de consumos estimados adicionais em faturações anteriores (302+69+77KWh), e não fica resolvida com explicações, que em parte não concordo. Só ficará resolvida quando houver acerto de faturação com base em consumos reais e dedução dos consumos estimados, o que até agora não aconteceu.