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4100-228 Porto - geral@b-parts.com
B-Parts - Artigo entregue com componentes em falta
Resolvida
1/10
Jorge Filipe apresentou a reclamação
6 de dezembro 2023
O vendedor B-Parts confirmou que um para-choques que comprei na sua loja online, teria montados dois faróis de nevoeiro.
Após receber a encomenda, constatei que o para-choques não tinha os faróis de nevoeiro.
Reclamei.
O assunto não foi tratado.
Pedi uma compensação no valor de 55,00 € pela falta dos faróis de nevoeiro, na condição de ficar com o remanescente do para-choques em minha posse e o vendedor não acedeu.
Como tal, não tratou da reclamação.
Também não conseguiu provar que teria enviado efectivamente os faróis de nevoeiro que tinha referido (por escrito) que viriam com o para-choques.
Após receber a encomenda, constatei que o para-choques não tinha os faróis de nevoeiro.
Reclamei.
O assunto não foi tratado.
Pedi uma compensação no valor de 55,00 € pela falta dos faróis de nevoeiro, na condição de ficar com o remanescente do para-choques em minha posse e o vendedor não acedeu.
Como tal, não tratou da reclamação.
Também não conseguiu provar que teria enviado efectivamente os faróis de nevoeiro que tinha referido (por escrito) que viriam com o para-choques.
Data de ocorrência: 27 de outubro 2023
13 de dezembro 2023
Exmo. Jorge Andrade Filipe,
Vimos pela presente dar resposta à reclamação apresentada por V.Exa.
Todos os anúncios de peças à venda na B-Parts referem que pode haver componentes visíveis nas fotos que não estão incluídos no valor da mesma.
No referido caso, o apoio comercial verificou internamente se a peça seria enviada conforme as fotos e a compra foi efectuada após essa verificação.
Depois de nos comunicar que os faróis não tinham sido enviados, o processo foi avaliado e revisto, tendo sido confirmada a falha e sido processado um reembolso parcial do valor acordado para o mesmo método de pagamento usado na compra.
A reclamação foi tratada e concluída.
Com os melhores cumprimentos,
Vimos pela presente dar resposta à reclamação apresentada por V.Exa.
Todos os anúncios de peças à venda na B-Parts referem que pode haver componentes visíveis nas fotos que não estão incluídos no valor da mesma.
No referido caso, o apoio comercial verificou internamente se a peça seria enviada conforme as fotos e a compra foi efectuada após essa verificação.
Depois de nos comunicar que os faróis não tinham sido enviados, o processo foi avaliado e revisto, tendo sido confirmada a falha e sido processado um reembolso parcial do valor acordado para o mesmo método de pagamento usado na compra.
A reclamação foi tratada e concluída.
Com os melhores cumprimentos,
Jorge Filipe avaliou a marca
14 de dezembro 2023
Sem comentários dado ter sido demasiado mau
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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