B-Parts - Compra de motor vw

Foi efetuada a compra no dia 13 de Dezembro de 2023de um motor VW 3.0 V6 TDI serie CATA como demonstra a imagem de screenshot do écran do telemóvel, e apesar de o prazo de 3 a 5 dias uteis não ter sido comprido, o que se compreende por ser na altura de natal, o motor chegou a dia 22/12/2023. No dia 26 foi efetuada a reclamação do envio errado da peça comprada. A peça permaneceu no mesmo estrado em que chegou até agora e ainda continua lá. Ficando assim um carro de trabalho, parado até hoje por incompetência do vendedor, que não se certificou se a peça comprada iria ser a peça enviada.
Eis que sou surpreendido por um email com o seguinte e passo a citar:
"Boa tarde, Informamos que vamos agendar a recolha com a transportadora TNT para amanhã.
Em anexo enviamos os documentos que deve anexar no exterior da embalagem.
Pedimos, por favor, que acondicione a peça assim como a recebeu, para que não ocorram danos durante o transporte.
O motor deve ser devolvido em palete, cintado e com uma proteção no seu exterior. A devolução não será aceite caso o embalamento não cumpra com o solicitado."
Não sendo eu uma transportadora nem percebendo de embalamentos, pedem que me dê ao trabalho de comprar cintas, material de embalamento para devolver uma peça que foi enviada de forma incompetente, espero que não de forma dolosa, pela B-parts, ou pelo seu fornecedor, isto é mesmo gozar com o consumidor. E depois ainda vão ver se a peça, que está desde o dia 22 de Dezembro no mesmo local, em cima da palete (que por acaso não foi retirada, ou ainda ia ter que comprar uma palete) está nas mesmas condições de envio, e está, para me fazerem a devolução do dinheiro, o que parece que demora um tempo com esta empresa, e com isto tenho o carro parado mais esse tempo sem trabalhar. Mas parece ser política da casa, pelas reclamações lidas, que tentam arranjar uma desculpa para não tentar devolver o dinheiro. Espero que a alteração mostrada em baixo da imagem não sirva para qualquer acto menos sério em relação a este assunto.
já agora aconselho a informarem a TNT que tem de embalar a peça à minha frente e após ser fotografada de todos os ângulos e mais alguns.

A queixa encerrará quando for efectuada a devolução na íntegra do valor pago pelo motor.
Toda esta situação configura segundo o Código civil art° 251 -Erro sobre a pessoa ou sobre o objecto do negócio, já que foi comprado um motor de uma série CATA, e enviado outro que não o comprado BKS. Apesar de terem alterado na vossa página a série do motor. Conforme demonstra a imagem.

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