B-Parts - Reclamação motor

Comprei na empresa BParts um motor 1.3 cdti 75cv com a referência A13 DTC no dia 06/02/24 cujo o número de encomenda e 1286681. No dia 12/02/24 chegou o motor no dia 13 ao desencaixotar o motor verifiquei que a Bparts se tinha engano a enviar o motor que eu tinha comprado. Enviaram um motor com a referência Z13 DTJ quando eu tinha comprado o A13 DTC. Contactei a Bparts a fim de me recolherem o motor e me restituírem o dinheiro visto que o erro tinha sido da Bparts. No dia 16 o motor foi recolhido foi cintado e filmado levou os respetivos papéis alfandegários e morada tudo feito como a Bparts mandou desde então a Bparts nunca mais me respondeu já mandei muitos mail e sem respostas dos mesmos.