B travel - Pagamento feito e dizem que não receberam

No passado dia 24-11 foram enviados links para o 2* pagamento de uma reserva para Punta cana no valor de 700€ (um link com 600€ e outro de 100€). Fizemos o pagamento, que foi confirmado pela vossa linha de reservas, até que no dia 13/12 verificámos que sairam 3 pagamentos (2 de 600€ e um de 200€). Após contacto com o banco, informaram que o pagamento foi efectuado e saiu da conta, tendo a entidade halcon recebido este mesmo dinheiro, mesmo que afirme que não o recebeu.

Tenciono que o assunto seja resolvido o mais rapidamente possível, evitando ter de recorrer a outras vias para que o mesmo seja resolvido.