Balay - Entrega de producto

Comprei um exaustor da marca Bosh, encomenda 1115660962, no dia 18-01-24, com servico de entrega e instalacao. Antes de efectuar a compra, liguei para saber se efectuam instalacao. Foi-me garantido que sim. Quando comprei referia que a data de entrega era 24-01-24, recebi uma mensagem a avisar para entrega entre as 08h00 e as 14h00. Marquei empregada a quem pago a hora para receber a encomenda. Hoje liguei duas vezes para confirmar entrega - esperei 40 minutos ao telefone, ninguem atendeu. Por email disseram-me que 'Cara cliente, Foi solicitado por este serviço confirmação de entrega agendada', o que parece uma mensagem em codigo. Foi pedido o que a quem? Entregam o exaustor amanha ou nao? Esta foi a data de entrega confirmada por mensagem que recebi e segue as condicoes de venda / prazo anunciado. E deploravel a qualidade de servico.