Banak Importa - Banak importa produto não entregue

Tomas G apresentou a reclamação

12 de dezembro 2023

Encomendei uma cama no dia 8 de setembro de 2023. Foi ultrapassado o prazo máximo de entrega de 90 dias da encomenda e não é possível contactar a empresa por telefone ou email, oferecem um péssimo atendimento ao cliente…

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de dezembro 2023

Tomas G

22 de dezembro 2023

Entretanto finalmente contactaram-me por e-mail mas recusam-se a devolver o valor do artigo em dinheiro. Dizem que só podem devolver em voucher porque é uma das condições da compra. No entanto foi a Banak que não cumpriu com o prazo de entrega do artigo. É vergonhosa a política desta empresa. Nunca irei recomendarei a compra de artigos à Banak!

Banak Importa

10 de janeiro 2024

Buenas tardes.

Hemos revisado lo sucedido en su pedido realizado en la tienda de BANAK ALGARVE.
Comunicarle tal y como se le comunico en su día vía email desde la central, desde la tienda de BANAK ALGARBE que en ese momento estaba abierta y desde la tienda de BANAK LISBOA, usted una vez realizo el pedido, al poco tiempo solicito la anulación de la compra, por ello se le indico que el dinero se dejaba en un vale para consumir en la tienda de BANAK LISBOA o en la pagina online de Portugal sin caducidad, tal y como indica en las condiciones de compra de su pedido.

Adjunto email enviado en su día.

Un saludo.
Departamento de postventa