Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt
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Roberto Ferreira
Roberto Ferreira
23 de abril 2024
Resolvida
1/10
Cetelem - Recebi contrato por parte da conforama, não comprei nada

recebi credito da cetelem,por via conforma não comprei nada fiz queixa Deco recuso pagar seja o que for

Resolvida
1/10
Leonor Nóbrega
Leonor Nóbrega
5 de abril 2024
Resolvida
1/10
Cetelem - Seguro anulado sem reembolso

Fiz um c pessoal com BCTT/Cetelem para compra do carro O gerente do BCTT fez um seguro em meu nome Só soube do seguro após o contrato finalizado Solicitei pagamento…

Resolvida
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Anabela Fernandes
Anabela Fernandes
28 de março 2024
Resolvida
7/10
Cetelem - Informação enganosa prestada na linha de apoio ao cliente cetelem sobre as condições do cartão de crédito cetelem mediamarket

No dia 20/03/2023 procedi à adesão de um cartão de crédito Cetelem Mediamarket, para compra de um computador na Mediamarket em 11 prestações com juros, tendo as…

Resolvida
7/10
Paulo André Miguel da Cunha
Paulo Cunha
28 de março 2024
Resolvida
6/10
Cetelem - Informação enganosa prestada na linha de apoio ao cliente cetelem sobre as condições do cartão de crédito cetelem mediamarket

No dia 20/03/2023 procedi à adesão de um cartão de crédito Cetelem Mediamarket, para compra de um computador na Mediamarket em 11 prestações com juros, tendo as…

Resolvida
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Tatiana Cardoso
Tatiana Cardoso
25 de março 2024
Resolvida
10/10
Cetelem - Atraso no envio

Aguardo o envio do cartão para a minha morada vai fazer 1 ano. A entidade diz-me que já foi emitido mais do que uma vez mas o que é certo que não recebo nada. Também…

Resolvida
10/10
Igor
Igor
25 de março 2024
Resolvida
9/10
Cetelem - Caetano go

Procedi ao pagamento de cerca de 350€ na Caetano Baviera, no passado dia 7 de março e não recebi o desconto de 50€ que tenho direito da campanha do cartão Caetano…

Resolvida
9/10
Miguel Sequeira Braga
Miguel Braga
24 de março 2024
Resolvida
1/10
Cetelem - Suspensão indefenida do cartão por uso fraudulento

Em 9 de Fevereiro reportei à Cetelem um movimento abusivo no m/cartão Cetelem Media Markt por parte da Bolt. A 10 de fevereiro o cartão foi bloqueado e deram inicio…

Resolvida
1/10
Celso Oliveira
Celso Oliveira
21 de março 2024
Resolvida
1/10
Cetelem - Falta de honestidade

No dia 09-03-2024 enviei um e-mail para a Cetelem, a pedir que não fizessem nenhum pagamento á Amazon, com o meu cartao de credito,mas no dia 13-03-20204 a Cetelem…

Resolvida
1/10
Filipe Almeida
Filipe Almeida
20 de março 2024
Resolvida
8/10
Cetelem - Cashback

O cartão de crédito Blackplus da Cetelem atribui Cashback em consumos em restaurantes, no entanto, após uma compra num restaurante no dia 11 de fevereiro não me…

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8/10
Talulá Pereira
Talulá Pereira
11 de março 2024
Resolvida
9/10
Cetelem - Ausência da transferência do valor do credito aprovado em 16-2-2024

Contrato celebrado a 16-2-2024 Até ao momento não foi colocado em minha conta o valor aprovado sendo que praticamente passou um mês, hoje dia 11-3-2024, olhando…

Resolvida
9/10