Cetelem
Cetelem Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
45,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
  • Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
    Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros.

  • Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
    Torre Ocidente, Centro Colombo,
    1500-392 Lisboa
  • provedor.cliente@cetelem.pt
Filtrar por:
Roberto Ferreira
Roberto Ferreira
23 de abril 2024
Resolvida
1/10
Cetelem - Recebi contrato por parte da conforama, não comprei nada

recebi credito da cetelem,por via conforma não comprei nada fiz queixa Deco recuso pagar seja o que for

Resolvida
1/10
Ricardo Nicolau
Ricardo Nicolau
23 de abril 2024
Resolvida
Cetelem - Cartão de crédito cetelem bloqueado indevidamente pela própria cetelem:

Muito Boa tarde ; Venho por este meio, mostrar todo o meu desagrado e revolta para com a Cetelem. Dia 18 de Abril ao tentar efetuar pagamentos com o meu cartão…

Resolvida
Andreia  Pedrosa
Andreia Pedrosa
22 de abril 2024
Resolvida
Cetelem - Cartão bloqueado indevidamente enho o

Tenho o cartão bloqueado há mais de 6 meses, tendo tudo em dia, nunca esteve nada em atraso, a não ser que tenha sido paga a prestação depois do dia. Hoje liguei…

Resolvida
Leodete Silva
Leodete Silva
17 de abril 2024
Resolvida
Cetelem - Adicionar pessoa ao seguro

Tentei adicionar uma pessoa ao meu seguro e falei pelo menos com 4 pessoas, ninguém conseguia alterar, cetelem deu me número da advancare, a advancecare diz que…

Resolvida
Luís Inácio
Luís Inácio
17 de abril 2024
Resolvida
Cetelem - Desprezo pelos bons clientes

Venho expressar a minha insatisfação com o tratamento que recebi da Cetelem, apesar de ser um cliente fiel há mais de 15 anos, período durante o qual contratei…

Resolvida
Gerson Peralta
Gerson Peralta
9 de abril 2024
Resolvida
Cetelem - Bloqueio do cartão prolongado

Venho por este meio questionar e esclarecer o facto do meu cartão de crédito da Cetelem , devido ao motivo de incumprimento , ainda estar bloqueado com muito tempo…

Resolvida
Leonor Nóbrega
Leonor Nóbrega
5 de abril 2024
Resolvida
1/10
Cetelem - Seguro anulado sem reembolso

Fiz um c pessoal com BCTT/Cetelem para compra do carro O gerente do BCTT fez um seguro em meu nome Só soube do seguro após o contrato finalizado Solicitei pagamento…

Resolvida
1/10
Diogo Pereira
Diogo Pereira
3 de abril 2024
Resolvida
Cetelem - Ajuda urgente não qual a cetelem não quer ajudar a resolver no qual tem culpa também

Eu venho por este meio pedir que a Cetelem chegue acordo por um problema que ajudou a causar Assim peço que a gente tente chegar a um acordo para ambas parte entre…

Resolvida
John Pereira II
John II
3 de abril 2024
Resolvida
Cetelem - Problemas técnicos de momento não é possível dar uma resposta ao seu pedido devido a questões técnicas

"Problemas Técnicos De momento não é possível dar uma resposta ao seu pedido devido a questões técnicas"

Resolvida
Helena Mesquita
Helena Mesquita
2 de abril 2024
Resolvida
Cetelem - A não alteração da data de débito conforme solicitado e sempre dito que está resolvido

Boa tarde, há dois meses que ando a telefonar, trocar emails e falar no chat solicitando a alteração da data de débito da minha prestação para dia 22, recebo emails…

Resolvida