Santander
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Performance da Marca
17.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
17,3%
Tempo Médio de Resposta
7,4%
Taxa de Solução
17,9%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
18,6%
Ranking na categoria
3 ActivoBank 79.2
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Santander - Cartão debito santander suspenso a mais de 3 semanas

Resolvida
Christian
Christian apresentou a reclamação
29 de novembro 2022
Meu cartão santander está suspenso desde o dia 13/11/2023..
As 01h42 baixei o aplicativo mbway para poder receber uma quantia de 112€, em seguida apareceu uma mensagem dizendo "Mbway suspenso".
No outro dia fui ao mercado fazer compras. Mas meu cartão de débito também estava bloqueado. Passei maior vergonha no mercado, pois não concegui realizar o pagamento.
Desde então, estou ligando para super linha santander. E ninguém resolve nada. Já foram várias ligações. Cada chamada com mais de 40 minutos de espera. Quem atende pede meu NIF e transfere pra outro colega que nunca atende. E quando resolve atender pede meus dados do cartão, né pede pra esperar . Ali fico mais uns 30 minutos , e a ligação cai. Ou desligam mesmo..
Em 3 semanas sem cartão e insistindo todos os dias concegui conversar com 2 atendentes que me deram atenção. E ficaram de resolver meu problema. Mas tbm não tive retorno.
Preciso do meu cartão. Não concigo nem receber por ele estar bloqueado.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2022
Esta reclamação foi considerada resolvida
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