Santander Totta - Extractos bancários

Sou cliente do Santander Totta a vários anos, nunca tive qualquer tipo de problema tanto ao nível de atendimento como a usar os canais da Internet.
Acontece agora que depois deste novo site as coisas ficaram muito piores, quero consultar movimentos superiores a 3 meses e não dá. Liguei para a superlinha e fui informado que so consigo obter movimentos so dos últimos 3 meses, como eu queria todos os extractos de Setembro a Dezembro foi-me dito que tinha de ir ao balcão.... Assim o fiz e foi-me transmitido que tinha de pagar ou seja antes conseguia verificar tudo pela net e agora tenho de ir ao balcão buscar extractos e pagar por eles...
Ou seja e uma maneira de ir ganhar dinheiro, e pior é que me obrigam a ir a um balcão do Santander Totta em tempo de pandemia de covid.
Para mim tornasse claro que partir de agora não vou utilizar este banco para fazer pagamentos pois caso queria confirmar algum tenho de ir ao balcão....