Santander
Santander Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
66,8%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
56,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
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Banco Santander Portugal

Santander Totta - Opera como intermediário financeiro de loja com reputação duvidosa

Resolvida
Maicon Fagundes
Maicon Fagundes apresentou a reclamação
16 de dezembro 2020
A firma M. Miranda Electrodomésticos Lda, que opera na internet com o nome https://bestelectronics.pt/ não informa em sua loja virtual que não possui estoque dos produtos que coloca à venda, sendo que frustra as expectativas do consumidor. Efetuei um pedido, com base na confiança, fiz o pagamento. do smartphone no total de € 164,81 e para minha surpresa, após quase um dia a tentar realizar contacto telefônico, a empresa disse não ter o produto em estoque e não o enviará. A compra precisa ser cancelada e o dinheiro reembolsado de forma imediata.

Informo também que o pagamento foi realizado, tendo como intermediário financeiro o Banco Santander Totta:

Transferência Bancária
Pague a sua encomenda através de transferência bancária para o seguinte IBAN:
Santander Totta IBAN PT50 0018 00080259663202089

Buscarei em todas as instâncias judiciárias e administrativas reaver o valor, pois o Santander não pode permitir que o banco seja usado como intermediário de operações que visam fraudar o consumidor. A loja ou o Santander deve devolver meu montante, pois eu paguei, o dinheiro foi para o Santander Totta, e a loja diz não ter estoque! Então, um dos dois deve devolver imediatamente meu dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2020
Santander
3 de outubro 2023
Caro(a) Cliente,

Obrigado pela partilha da sua experiencia.

Consideramos que a situação apresentada já se encontra resolvida, contudo, caso exista alguma outra questão não hesite em dirigir-se à nossa página em Atenção ao Cliente | Santander.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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