Barquense Viagens - Engano nas paragens

Núria Perpétua apresentou a reclamação

31 de outubro 2022

Para além de já ter perdido a conta das vezes que o autocarro não passa no hospital, hoje o motorista esqueceu-se de parar na Avenida da Liberdade, a minha paragem, e quando apontei que eu precisava de sair lá pois tenho de trabalhar, ainda conseguiu ser bruto comigo, a dizer que o autocarro era direto para a Uminho, até ter ido confirmar. Por esta razão, chegarei atrasada ao meu estágio.

Data de ocorrência: 31 de outubro 2022

Barquense Viagens

31 de outubro 2022

Bom dia,
Exma. Sr.ª Núria Perpétua,

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que a paragem no hospital não é realizada quando o autocarro fica cheio no ponto de partida (Universidade), que é o que tem vindo a acontecer. Essa situação tem vindo a ser discutida com a AAUM e estamos em conjunto a tentar encontrar soluções.
Relativamente à outra questão que expõe, lamentamos imenso o transtorno causado. Solicitamos, por favor, que identifique o horário e percurso para que possamos averiguar a situação junto do motorista.

Gratos pela atenção dispensada.

Apresentamos os melhores cumprimentos,

A equipa Barquense

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador