BBVA
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Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,1%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
24%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.4
...
BBVA16.4
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Portugal) S.A
  • 213117200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida da Liberdade, N. 222
    1250-148 Lisboa
  • cpqualidade@bbva.pt
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Henrique
Henrique
31 de outubro 2020
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1/10
BBVA - Abuso nas comissões

Venho por este meio comunicar a V/ Exas. que o BBVA tem abusado do dinheiro dos seus clientes. - Altera preçário sem comunicação. Alegam que está no site mas ninguém…

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Lobo Ricardo
Lobo Ricardo
1 de abril 2020
Resolvida
5/10
BBVA - Comissões de manutenção

Exm Srs, durante anos sempre cumpri o que o banco pediu para não pagar comissões de manutenção. Aderi há 2 anos em fundo se investimento no qual prometeram lucro…

Resolvida
5/10
Helder
Helder
9 de novembro 2019
Resolvida
1/10
BBVA - Seguro bbva multiriscos

Tendo contratado um seguro bbva multiriscos habitação, deparei me com a minha casa assaltada no dia 4 de Outubro. Tendo feito a participação á policia e feito a…

Resolvida
1/10
Maria Natália Mariano Cardeira
Maria Cardeira
25 de julho 2019
Resolvida
1/10
BBVA - Débito de despesas de manutenção prolongadas e o não encerramento da conta

Este é o mail que enviei, para a funcionaria do Balcão, porque foi ela que me atendeu, embora com respeito ao atendimento eu não tenho o mínimo a mencionar : Olá;…

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1/10
Frederico Filipe da Silva Vieira
Frederico Vieira
2 de janeiro 2019
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1/10
BBVA - Contactos abusivos

Não sou cliente deste banco, nunca o fui, e com esta experiência nunca o serei. No entanto desde Junho que todos os meses sou contactado varias vezes, de varias…

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1/10
Miranda
Miranda
27 de dezembro 2018
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3/10
BBVA - Reclamação despesas de manutenção

Venho por este meio apresentar reclamação contra o facto de o BBVA ter decidido unilateralmente começar a cobrar despesas de manutenção na minha conta e ter mudado…

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3/10
Olga Figueiredo
Olga Figueiredo
14 de setembro 2018
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1/10
BBVA - Sinistro parede

Tenho uma parede rachada na parede da sala. A racha apareceu repentinamente. Informei o seguro do que tinha sucedido e que suspeitava que fosse de uma atividade…

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1/10
Miguel Martel Lima
Miguel Lima
3 de abril 2018
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9/10
BBVA - Omissões e falta de esclarecimentos

-No âmbito de um crédito habitação no banco BBVA, eu e minha mulher temos os seguros Vida e multiriscos na seguradora BBVASeguros, S.A. de seguros y reaseguros.…

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9/10
Graciana Emídia da Silva Rodrigues Ferreira Lopes
Graciana Lopes
19 de outubro 2017
Resolvida
8/10
BBVA - Ausência de atendimento ao cliente

Com a decisão de fecho de todas as agências ao sul de Lisboa, a mim que moro na margem sul e trabalho em Setúbal, foi-me imposta uma gestora de conta que se encontra…

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8/10
Miguel Pereira
Miguel Pereira
2 de outubro 2017
Resolvida
3/10
BBVA - Despesas de manutenção da conta

Venho por este meio reclamar com o banco BBVA a respeito das comissões de conta que estão a ser cobradas e que não deviam ser cobradas porque estou a cumprir com…

Resolvida
3/10