BBVA
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Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,1%
Tempo Médio de Resposta
2,8%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
24%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.4
...
BBVA16.4
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (Portugal) S.A
  • 213117200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida da Liberdade, N. 222
    1250-148 Lisboa
  • cpqualidade@bbva.pt
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Filtrar por:
Patrícia Silva
Patrícia Silva
13 de abril 2023
Resolvida
BBVA - Cobrança de juros indevida

No dia 10 de Março (segunda-feira) recebi mensagem da entidade, informando que tentaram efetuar cobrança e a conta se encontrava sem fundos para o efeito. Fui confirmar…

Resolvida
Elisabete Maria Silva Ribeiro Dias
Elisabete Dias
24 de julho 2022
Resolvida
1/10
BBVA - Mau serviço

Boa tarde venho por este meio informar que já tive um crédito com o BBVA que terminou há mais de dois anos e o banco não teve a responsabilidade de tirar o meu…

Resolvida
1/10
David Costa
David Costa
19 de fevereiro 2021
Resolvida
BBVA - Interdição de acesso a conta on-line

Bom dia. Mais uma vez tentei entrar na conta e deparo-me com o mesmo aviso. Como é de vosso conhecimento não tenho outra forma de verificar o estado da minha conta…

Resolvida
Vitor Monteiro
Vitor Monteiro
5 de janeiro 2021
Resolvida
8/10
BBVA - Prescrição de dívida

Exmos Srs, existe um registo em meu nome na Central de responsabilidades do Banco de Portugal. Essa informação indicada pelos Srs., trata-se de uma operação de…

Resolvida
8/10
Ângelo Eduardo de Aguiar Monteiro
Ângelo Monteiro
23 de abril 2020
Resolvida
BBVA - Prescrição de divida

Exmos Srs, existe um registo em meu nome na Centralização de Risco do Banco de Portugal, informação indicada pelos Srs. Conforme consta nessa informação, trata-se…

Resolvida
Lobo Ricardo
Lobo Ricardo
1 de abril 2020
Resolvida
5/10
BBVA - Comissões de manutenção

Exm Srs, durante anos sempre cumpri o que o banco pediu para não pagar comissões de manutenção. Aderi há 2 anos em fundo se investimento no qual prometeram lucro…

Resolvida
5/10
Helder
Helder
9 de novembro 2019
Resolvida
1/10
BBVA - Seguro bbva multiriscos

Tendo contratado um seguro bbva multiriscos habitação, deparei me com a minha casa assaltada no dia 4 de Outubro. Tendo feito a participação á policia e feito a…

Resolvida
1/10
Maria Natália Mariano Cardeira
Maria Cardeira
25 de julho 2019
Resolvida
1/10
BBVA - Débito de despesas de manutenção prolongadas e o não encerramento da conta

Este é o mail que enviei, para a funcionaria do Balcão, porque foi ela que me atendeu, embora com respeito ao atendimento eu não tenho o mínimo a mencionar : Olá;…

Resolvida
1/10
Graciana Emídia da Silva Rodrigues Ferreira Lopes
Graciana Lopes
19 de outubro 2017
Resolvida
8/10
BBVA - Ausência de atendimento ao cliente

Com a decisão de fecho de todas as agências ao sul de Lisboa, a mim que moro na margem sul e trabalho em Setúbal, foi-me imposta uma gestora de conta que se encontra…

Resolvida
8/10
Miguel Pereira
Miguel Pereira
2 de outubro 2017
Resolvida
3/10
BBVA - Despesas de manutenção da conta

Venho por este meio reclamar com o banco BBVA a respeito das comissões de conta que estão a ser cobradas e que não deviam ser cobradas porque estou a cumprir com…

Resolvida
3/10