Be-Fit - Não permissão de cancelamento depois de finda a fidelização

Em julho de 2023 pedi por razões de profissionais e saúde para cancelar a inscrição no Ginásio ao que me responderam que teria de ir lá pessoalmente ou enviar carta registada… ao que eu questionei o porquê pois tinha uma pessoa conhecida que no mês anterior teria cancelado assim… ao que não me responderam. Deixaram simplesmente a assinatura ativa. Hoje envio um email voltam a ignorar o meu e-mail a dizer que tenho provas inclusive e voltam a dizer-me que tenho de ir lá presencialmente. Pedi para me enviarem o contrato e enviaram a folha que eu assinei e as restantes folhas de um contrato de agora… não enviando o que rubriquei as folhas todas sendo que não me deram uma cópia do contrato quando assinei.