Performance da Marca
48.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,8%
Tempo Médio de Resposta
86,1%
Taxa de Solução
42%
Média das Avaliações
18%
Taxa de Retenção de Clientes
15%
Ranking na categoria
Geração Coragem, Lda
  • 244233974
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Be-Fit - Rescindir contrato

Sem resolução
Ana Catarina Ferreira Maio de Moura
Ana Moura apresentou a reclamação
16 de novembro 2018
Estive a frequentar o ginásio, sempre pagando a mensalidade em dia, mesmo nos meses que não ia ou acontecia cancelarem aulas que frwquentava.
Aconteceu porém neste mês a minha avó ter um AVC e eu ter que ficar com ela a meu cargo, tive que desistir do ginásio, porque fiquei sem tempo e dinheiro.
Pedi o cancelamento e como não o fiz infelizmente até ao dia 8, fiz poucos dias depois, querem que pague obrigatoriamente o mês de dezembro.
Não consigo mesmo pagar.
Doenças não são previsíveis, e acho que poderia haver boa vontade, dado que faltei muitas vezes por doença e nunca levei atestado para pedir devolvido dinheiro.
É uma vergonha só pensarem em dinheiro e não na possibilidade de voltarem a ter o cliente.
Data de ocorrência: 16 de novembro 2018
Be-Fit
24 de julho 2019
Boa tarde Exma. Srª. Ana,

A sua situação mereceu a nossa atenção, pelo que se encontra em analise. Entraremos em contacto assim que tivermos uma resposta à sua situação.

Atentamente,

Be-Fit
The Fitness Company
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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