Performance da Marca
48.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,8%
Tempo Médio de Resposta
86,1%
Taxa de Solução
42%
Média das Avaliações
18%
Taxa de Retenção de Clientes
15%
Ranking na categoria
Geração Coragem, Lda
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Be-Fit - Rescisão de contrato

Sem resolução
Sofia Costa
Sofia Costa apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2018

Boa tarde, dirijo-me ao Be-Fit para cancelar o meu contrato de fidelização para com o mesmo. Pediram-me que pagasse a mensalidade de Março (apesar de não poder frequentar o ginásio nesse mês concordo, dado que essa cláusula é clara no contrato por mim assinado a 30/09/2016), posto isto pediram a diferença entre o que pagaria como sócio fidelizado e não fidelizado dos meses de Outubro até ao presente, aqui surge o problema, dado que o contrato por mim assinado a data que indiquei diz que o sócio obriga-se a um período mínimo de 12 meses (confere) e caso o sócio RESCINDA ANTES DE TERMINADO O PERIODO DE 12 MESES QUE SERÁ CONTADO DA DATA DE ASSINATURA (30/09/2016) vencer-se-a de imediato a tal diferença que referi anteriormente.

Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2018
Be-Fit
24 de julho 2019
Boa tarde Exma. Srª. Ana,

A sua situação mereceu a nossa atenção, pelo que se encontra em analise. Entraremos em contacto assim que tivermos uma resposta à sua situação.

Atentamente,

Be-Fit
The Fitness Company
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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