Benecar – Cidade do Automóvel - Histórico de manutenções

Em Outubro de 2020 adquiri na Benecar uma viatura da marca Renault, com matrícula de dezembro de 2015. Antes da compra perguntei ao Sr. Ricardo (vendedor) sobre as revisões do veículo e o mesmo me informou que eu poderia ficar descansado pois a benecar não trabalhava com veículos que não tivessem o histórico de manutenção.

Passado 1 ano e 8 meses decidi colocar o mesmo veículo à venda e um dos potenciais compradores perguntou-me sobre as revisões e ao pegar o livro de revisões para a minha surpresa estava vazio, imediatamente saquei a aplicação da Renault (my renault) na esperança que as revisões estivessem registadas na mesma, porém na aplicação apenas aparecem as manutenções por fazer e não existe nenhum registo das manutenções já feitas.

No dia 9 de Junho entrei em contacto com o pós-venda da benecar, expliquei a situação e fui transferido para três pessoas diferentes até chegar à Sra Célia (pós-venda) que me informou que o único histórico que tinha desse veículo foi a revisão que eu efetuei na benecar no dia 08/10/2021 factura n. 3654E21. Expliquei-lhe que precisava das revisões anteriores ou seja do histórico de manutenção que me foi prometido no ato da compra, ela disse que iria procurar uma solução e entraria novamente em contacto, o que não aconteceu.

No dia 13 ao final da tarde entro novamente em contacto com o pós vendas para saber se já tinham alguma informação e fui informado que essa situação já tinha sido resolvida! Expliquei que nada tinha sido resolvido e prometeram-me que a Sra Célia entraria novamente em contacto e pela segunda vez isso não aconteceu.

Visto que é impossível resolver essa situação por telemóvel venho por meio deste solicitar o histórico de revisões prometido no ato da compra, sei que era de minha responsabilidade verificar essas informações no dia em que fui retirar o veículo, mas como sempre ouvi falar do excelente serviço prestado pela benecar nunca me passou pela cabeça que esse tipo de situação poderia acontecer.