Bertrand Livreiros - Atraso de 1 mês na entrega de um dos livros e falta de resposta

Catarina Pereira apresentou a reclamação

17 de outubro 2018

Além de ter pedido por 3 vezes que corrigissem o nome da fatura - deverá estar em nome da escola e não da aluna - e não o terem feito, também não respondem À reclamação no único contacto on line que dispõem!
Na loja disseram-me que seria mais fácil fazer a compra on line. foi o que fizemos e agora não resolvem nada online! É incrível o péssimo servço prestado!

Data de ocorrência: 17 de outubro 2018

Bertrand Livreiros

12 de julho 2019

Cara Leitora, Sr.ª Catarina Pereira,

Agradecemos que tenha partilhado connosco a sua experiência como cliente, bem como a sua opinião, que é da maior importância para nós, permitindo-nos desta forma assegurar um melhor serviço.
O abastecimento das reservas escolares depende da disponibilidade nos editores dos artigos encomendados. Os livros escolares foram-lhe entregues em 4 envios separados.
Lamentamos o transtorno causado relativamente a alteração dos dados de faturação. Verificamos, no entanto, que a situação foi resolvida.
Estamos disponíveis através do formulário de contacto disponível em https://www.bertrand.pt/contactos ou do email leitor@bertrand.pt para qualquer questão.

Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.
Somos Livros.
Os Livreiros Bertrand.
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Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand
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Esta reclamação foi considerada sem resolução