Bertrand Livreiros - Encomenda cancelada várias semanas após

Infelizmente, não voltarei a recorrer aos serviços da Bertrand.

Após ter realizado uma encomenda de dois livros a 18-05-2020 (com o prazo de entrega previsto de 10 dias), eis que apenas a 16-06-2020 recebo a informação de que um dos livros se encontra esgotado (rPelo meio, foi-me comunicado duas vezes que, por problemas relacionados com o fornecedor/editor, a mesma se encontrava atrasada). Lamento a confirmação tardia (praticamente 30 dias após a encomenda ter sido efectuada), uma vez que caso tivesse sido feita durante os 10 dias, possivelmente ainda iria a tempo de encomendar o livro através de outra plataforma.

Adicionalmente, no e-mail em que referem o cancelamento, é indicado que "Se a sua encomenda contém mais artigos, vamos prosseguir com o processamento dos restantes. No final restituir-lhe-emos, em Vale de Compras, o valor do(s) artigo(s) anulado(s).Informamos, ainda, que poderá descontar o Vale de Compras numa próxima encomenda ou solicitar o seu reembolso por transferência bancária na Área de Cliente.". Sendo que o livro remanescente já foi enviado - de acordo com a minha área de cliente -, observo que não encontro ainda qualquer informação relativa ao vale de compras.

Continuarei a aguardar o mencionado vale de compras, e lamento imenso a resposta e serviços tardios.