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1500-499 Lisboa - leitor@bertrand.pt
Bertrand Livreiros - Encomenda n.º 2675645
Sem resolução
Rita Sousa apresentou a reclamação
10 de abril 2019
Efectuei uma encomenda no dia 26 de Março de um artigo que aparecia como disponível. Essa encomenda está até ao dia de hoje no estado EM PROCESSAMENTO. Já vos contactei via formulário mas não obtive resposta sobre o prazo de entrega da encomenda. Aguardo saber se a vão entregar e em que data, para poder decidir se quero cancelar e solicitar a devolução do pagamento, mas não há qualquer resposta da vossa parte aos contactos via formulário.
Data de ocorrência: 10 de abril 2019
29 de julho 2019
Cara Leitora, Sra. Rita Sousa,
Muito obrigado pelo seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Verificamos que realizou a encomenda nº 2675645 no site Bertrand.pt.
A data lançamento prevista para o título pretendido era dia 1 de maio de 2019.
No entanto, não foi abastecido pelo fornecedor.
Assim sendo, foi disponibilizado um vale de compras na sua área de cliente, que pode converter em transferência bancária.
Sugerimos que, de futuro, nos contacte para o email leitor@bertrand.pt, ou em alternativa, para o número 210305590 (disponível em dias úteis, das 9h30 às 13h, e das 14h30 às 18h).
Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.
Boas leituras.
Os Livreiros Bertrand
Muito obrigado pelo seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Verificamos que realizou a encomenda nº 2675645 no site Bertrand.pt.
A data lançamento prevista para o título pretendido era dia 1 de maio de 2019.
No entanto, não foi abastecido pelo fornecedor.
Assim sendo, foi disponibilizado um vale de compras na sua área de cliente, que pode converter em transferência bancária.
Sugerimos que, de futuro, nos contacte para o email leitor@bertrand.pt, ou em alternativa, para o número 210305590 (disponível em dias úteis, das 9h30 às 13h, e das 14h30 às 18h).
Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.
Boas leituras.
Os Livreiros Bertrand
Comentários
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Ja me aconteceu uma vez! liguei para este numero telefone nº 21 030 55 90, e o serviço de apoio a clientes deles, e em cinco minutos tinha o problema esclarecido e resolvido!
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