Bertrand Livreiros - Falha na entrega de manual escolar do 10º ano

jose martins apresentou a reclamação

3 de outubro 2018

A encomenda feita com caução na Loja do Forum Sintra
ainda não foi disponibilizada na sua totalidade
falta o livro de físico-química #EU E A FÍSICA# 10º ano, que após o dia 1set2018
até à presente data nada dizem nem atendem o telefone, obrigando a deslocação à loja
para pedir informações.
Resposta ainda não está disponível.

Reserva 1M0120180000956

Data de ocorrência: 3 de outubro 2018

Bertrand Livreiros

12 de julho 2019

Cara Leitora, Sra. Sandra Câmara,
A sua reserva escolar 1M0120180000956 foi entregue no dia 1 de setembro de 2018, ficando em falta o bloco pedagógico'Eu e a Física 10'.
Lamentamos não ter conseguido entregá-lo em conjunto com os restantes livros da sua reserva. Verificamos, no entanto, que a reserva deste artigofoi posteriormente cancelada.
Devido a um afluxo excecionalmente elevado de encomendas registadas no início de setembro, recebemos muitos contactos de clientes. A Livraria Bertrand desenvolveu todos os esforços para responder aos seus clientes e entregar o mais rápido possível as encomendas recebidas.
Obrigado por preferir a Livraria Bertrand.
Somos Livros.
Os Livreiros Bertrand
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Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand
210 305 590 | segunda a sexta-feira | 9:30h-13:00h e 14:30h-18:00h
A livraria mais antiga do mundo, desde 1732.
www.bertrand.pt

jose martins avaliou a marca

1 de outubro 2020

muito mau

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução