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Best Electronics - Encomenda paga, até a data sem a encomenda e sem dinheiro

Resolvida
55555121
218
Paulo Fonseca apresentou a reclamação

Bom dia,

No passado dia 03 de Fevereiro adquirir no site da empresa Bestelectronics.pt um desumidificador que inicialmente teve um custo no valor 67,10 €. No mesmo dia pedia a alterar dessa mesma encomenda para uma aparelho mais potente, e foi-me enviado um e-mail com referência de MB para pagar a diferença 63,89€, pagamento feito na hora, onde o prazo de entrega seria de 5-10 úteis. A partir daqui apenas recebi mais um e-mail da Cecotec (marca do desumidificador) a dar-me o número do pedido D21156147.
Já enviei vários e-mails a questionar pelo aparelho, e a previsão de entrega é não me dizem nada n. A bestelectronics.pt a quem fizn o pagamento nem a Cecotec.
Os telefones ninguém atende.
Uma vez que os 10 dia s para entregam terminam amanhã, pretendo ou ter a encomenda na minha residência a data prevista ou no mesmo dia o valor pago pela mesma.

Obrigado
Atenciosamente
Paulo Fonseca
18 fev 2021
Best Electronics adicionou uma resposta

Caro Paulo Fonseca,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhado para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.


Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt

18 fev 2021
Best Electronics adicionou uma resposta

Caro Paulo Fonseca,

Já tem tracking, vai ser entregue em breve,

https://www.ups.com/track?loc=pt_PT&requester=ST/trackdetails
Tracking UPS
1Z58X5906867310393

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt

18 fev 2021
Best Electronics alterou o estado para Resolvida
19 fev 2021
Paulo Fonseca adicionou uma resposta

Bom dia,
Já está criada a etiqueta n°1Z58X5906867310393 desde dia 16.02 as 11h, mas até a data ainda nada foi entregue a transporta Ups. Assim, como ainda não está em expedição como podem confirmar através da Ups, é como já não cumpre com a data da entrega pretendo a devolução do Valor já mencionado de forma a puder fazer a compra noutro site.
Mas uma vez saliento que a encomenda nem Sequer está na transportadora.

19 fev 2021
Paulo Fonseca reabriu a reclamação
19 fev 2021
Best Electronics adicionou uma resposta

Caro Paulo Fonseca,

O equipamento já se encontra em trânsito logístico vamos pressionar a Cecotec para que reforce o pedido de urgência junto da UPS, contudo neste momento devido as contingências da pandemia as transportadoras estão com alguns atrasos.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt

20 fev 2021
Paulo Fonseca adicionou uma resposta

Boa noite,

A encomenda não se encontra em transito. Apenas foi criada um tique dia 16.02 como podem ver no tracking já mencionado. E até a data nao foi entregue à transportadora, logo não está em expedição.
Já foram enviados vários email para a bestelectronics.pt e só agora quando quero a devolução é que vão falar com o fornecedor, até a data nada fizeram e eu sempre alerteinque algo não estava bem.
Aguardo uma resposta breve, pois já não. Faz sentido ter o equipamento que tentei comprar, para além de todo o transtorno que tem causado.

Atenciosamente
Paulo Fonseca

21 fev 2021
Best Electronics adicionou uma resposta

Estimado Paulo

Pedimos que confirme o tracking, tem a seguinte previsão:

Em Trânsito
Entrega Programada
Terça-feira
23-02-2021
Hora Prevista
até ao Final do Dia

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt

SOBRAL DE MONTE AGRA+CO, PT

Progresso do Envio
Indicador de Progresso Estado Data Local Atividade
Evento Futuro Entrega - -
Evento Atual Em Trânsito 20-02-2021 2:45 Manises, Spain
Evento Passado Enviado 19-02-2021 20:13 Manises, Spain
Evento Passado Etiqueta Criada 16-02-2021 11:47 Spain

21 fev 2021
Best Electronics alterou o estado para Resolvida
21 fev 2021
Paulo Fonseca adicionou uma resposta

Boa tarde,
Vou aguardar a entrega da encomenda.
Caso não seja entrega, e novamente aberta.

Atenciosamente
Paulo Fonseca

21 fev 2021
Paulo Fonseca reabriu a reclamação
23 fev 2021
Best Electronics adicionou uma resposta

Estimado Paulo

Informmaos que a su encomenda foi entregue conforme previsto.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt

25 fev 2021
Best Electronics alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)