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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
23,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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M.Miranda Electrodomésticos Lda
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    Quem Somos

    A Bestelectronics é um site destinado ao comércio de produtos de telecomunicações, informáticos, fotográficos, audiovisuais, electrodomésticos e respectivos acessórios e componentes.

    O nosso objectivo é prestar um serviço de excelência, rigoroso, seguro, eficaz, apostando no cumprimento dos níveis de serviço ao cliente, prestando todo o apoio necessário para que comodamente ele nos escolha como seu parceiro no dia-a-dia.

    Estaremos sempre predispostos a ajudar os nossos clientes, prestar-lhes um bom serviço e ao melhor preço, tudo com segurança e rigor. Porque reconhecemos a importância da nossa evolução perante os clientes e para que o nosso serviço seja cada vez melhor agradecemos a colaboração de todos os clientes com sugestões, críticas e dúvidas que nos possam ser colocadas.


    O NOSSO COMPROMISSO


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    Graças às estreitas relações com os nossos fornecedores temos condições de oferecer as melhores e maiores marcas aos melhores preços.

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    Oferecemos uma ampla gama de referências em tablets, informática, telefones, fotografia, câmaras de vídeo, TV/vídeo, som, etc. Seleccionamos para si os melhores produtos das grandes marcas.

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Best Electronics - Falha no prazo de entrega e atendimento ao cliente inexistente

Resolvida
8/10
Bruno Filipe Soares Coelho
Bruno Coelho apresentou a reclamação
16 de janeiro 2021
No dia 07/01/2021 fiz a encomenda de um frigorífico no vosso site por ter a indicação de entrega de 2 a 5 dias úteis.
Desde então que o estado da encomenda se encontra inalterado (Está como PAGA) e não recebi qualquer tipo de feedback da vossa parte.
Tentei e continuo a tentar por todos os meios entrar em contacto convosco (por telefone, email e chat) mas pelo que tenho lido aqui é prática comum ignorarem por completo os vossos clientes.
Uma vez que o frigorífico me faz bastante falta e vocês só respondem por esta via, vi-me obrigado a efectuar a queixa no sentido de tentar perceber o que se está a passar.
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2021
Best Electronics
16 de janeiro 2021
Estimado Bruno,

Enviamos email com informação sobre a a sua encomenda, aguardamos uma resposta de forma a dar-mos o melhor seguimento.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt
Best Electronics
19 de janeiro 2021
Estimado Bruno,

Conforme acordo foi feita a troca por um outro equipamento disponivel para entrega, o qual será entregue nos próximos dias

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos
Bestelectronics.pt
Bruno Coelho
19 de janeiro 2021
Enquanto o frigorífico não for entregue e o reembolso emitido, vou manter a reclamação aberta.
Até porque não tenho qualquer tipo de informação relativa à entrega ou à transportadora.
Bruno Filipe Soares Coelho
Bruno Coelho avaliou a marca
20 de janeiro 2021

Apesar de ter ficado tudo resolvido, deixaram muito a desejar no que diz respeito ao atendimento dos clientes. Foi preciso perder bastante tempo a tentar entrar em contacto com com eles para que numa das vias tivesse sucesso. Caso contrário ainda hoje estaria à espera sem qualquer tipo de feedback por parte da marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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