Performance da Marca

72.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

91,7%

Tempo Médio de Resposta

52,6%

Taxa de Solução

89,2%

Média das Avaliações

46%

Taxa de Retenção de Clientes

41,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia, Acessórios e Gadgets

1 Clinks 95.2

2 Levas.me 91.2

3 Shoptimm 82.4

...

BestPrice72.7

Best Price - Electrónica de Consumo, Lda

A Best Price - Electrónica Lda., surgiu da necessidade de alargar o seu catálogo de produtos nas categorias de Electrónica de consumo e Electrodomésticos. Para isso dispomos de uma vasta equipa de profissionais, prontos em continuar a oferecer-lhe um excelente serviço com uma enorme variedade de produtos das melhores marcas, sempre aos melhores preços.
Estamos no mercado desde 2010 a oferecer os melhores preços e a melhor experiência nas compras online.

MISSÃO

Prestar serviços e fornecer electrodomésticos inovadores e de elevada qualidade, gerando o devido retorno, colocando as melhores práticas e competências ao serviço do desenvolvimento do nosso negócio e da comunidade em que nos inserimos.

COMPROMISSOS COM O CLIENTE:

Respeito e proteção do consumidor
Cumprimento dos prazos de entrega
Qualidade dos produtos vendidos
Diversidade de marcas/ produtos
Disponibilizar uma informação clara e correta
Atender às reclamações e sugestões do cliente como fonte de informação para uma melhoria contínua do nosso serviço.

INFORMAÇÕES SOBRE NÓS:

BEST PRICE – Electrónica de Consumo, Lda.,
NIF: 509612539,
Sede : Rua José Saramago nº 5A - ES3
1675 – 180 Pontinha - Lisboa.
218 948 987
Chamada para a rede fixa nacional
Centro de Escritórios Taurus
Rua José Saramago, nº 5A - ES3
1675 – 180 Pontinha - Lisboa
geral@bestprice.pt

BestPrice - Reclamação sobre falta de entrega de encomenda e contactos indisponíveis

Sandra Reis apresentou a reclamação

28 de setembro 2020

Em 15/09/2020 efectuei uma encomenda neste site, onde já anteriormente fiz outras compras. Fui contactada em 19/09/2020 a agendar a data de entrega da mesma para o dia 25/09/2020. Na data combinada não só não apareceu ninguém como não houve qualquer contacto. No final do dia tentei os contactos disponíveis, os quais ninguém atendeu e para os quais não se consegue contactar. No dia 28/09/2020 mais umas tentativas e sem sucesso. Como cliente desta empresa, pela primeira vez o atendimento deixa muito a desejar bem como o respectivo apoio ao cliente que tem sido nenhum.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de setembro 2020

BestPrice

28 de setembro 2020

Bom dia,

informamos que a transportadora teve um atraso de 24horas úteis, pedimos imensa desculpa mas só fomos informados da incidência hoje, o artigo foi entregue.

Obrigado

Sandra Reis avaliou a marca

28 de setembro 2020

Apesar do sucedido, a situação ficou ultrapassada, desejando de futuro um melhor apoio ao cliente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador