Betano.pt - Bónus

Participei numa missao de 3 passos e após concluir os 3, dizem-me em chat que nao têm registo da minha participação no 3º, que seria para receber o bonus total. Fiz tudo o que foi pedido, e no segundo chat com eles, foi este o descritivo da conversa:
Betano 2 erros de sistema

amos online

Rui juntou se ao chat
Pedro C. juntou se ao chat
Olá Rui, bem-vindo ao chat da Betano. Sou o Pedro, em que posso ajudar?
Boa tarde.
Vinha perguntar quando me é atribuido o bonus por ter depositado ontem. Bonus e 25 jogadas.
A que bónus se refere Rui?
Olá , Deposite e receba 10€ em Aposta Grátis mais 25 Rodadas Grátis na slot Dragon Hot Hold & Spin. Oferta válida apenas hoje, para um depósito mínimo de 20€. As ofertas serão creditadas no dia seguinte ao envio desta mensagem, caso o depósito seja efetuado e cumpra as condições acima referidas, e ficam disponíveis durante 3 dias. A Aposta Grátis pode ser utilizada em qualquer boletim de aposta, e em qualquer desporto, com odd igual ou superior a 2.00. Se tiver alguma dúvida poderá contactar os nossos serviços de Apoio ao Cliente em:
Peço que aguarde um momento enquanto verifico a situação, por favor.
ok
Vou reportar a situação Rui, vejo que de facto depositou dentro do tempo limite.
Assim que tiver as rodadas irá ser notificado.
e o bonus?
Sim, a aposta grátis e as rodadas grátis.
fico a aguardar então. Obrigado.
De nada Rui, tem mais alguma questão em que possa ajudar?
sim tenho
sobre o que se passou ontem com outra das vossas promoções.
missoes
Teve algum problema com as missões?
Sim
Participei nas 3 missoes e qd cheguei à 3a nao me foram concedidos nem o bonus nem os spins.
Fiz os 3 passos, tendo clicado no "participar" nos 3. qd aqui vim saber o que se passou, o seu colega disse-me que nao tinha registo de eu ter clicado no "participar".
Ora fiz tudo o que foi pedido. Os depositos todos e as apostas pedidas. E se os fiz foi pk quis participar. Agora vêm me dizer que nao tem registo de eu ter clicado no participar?
a missao era a do sporting/braga
Rui vejo que falou sobre isto ontem com outro colega, de facto a 3ª missão não foi aceite por si mesmo tendo feito a aposta, dai não ter usufruído do bónus. Pode verificar no menu "Missões" todas as suas missões activas, e o seu histórico, onde pode ver que o 3º passo não foi aceite e não deve constar na lista.
Nestas missões era necessário entrar na página de cada passo e aceitar cada passo antes de fazer a aposta
Pois deve ter havido erro no sistema. Antes de eu fazer a aposta, obviamente fui la para participar. Senao nem teria feito esse segundo deposito e aposta igual.
Cliquei no participar, fiz novo deposito e fiz a aposta respetiva. daí para afrente nao recebi nenhuma notificação, e por isso vim aqui ao chat ver o que sepassava.
Se fiz as sequencias todas, e as apostas respetivas, nao haveria nenhum interesse da minha parte em nao participar na 3ª missao. Era esse o objetivo e foi o que fiz.
E sei garantidamente que fui la ao botão carregar em participar, tal como fiz nas 2 anteriores.
Lamento ouvir da situação Rui, mas não houve nenhum problema técnico com as missões, eu percebo que fez as apostas com intenção de participar mas o sistema não tem registo de ter aceite o 3º passo.
Então talvez o sistema nao tenha assumido a minha particiapação.
Não tenho maneira de provar nehuma das participações, nem vocês podem dar garantias de uma total perfeição no sistema.
A unica prova, é a minha participação nas missoes e ter feito o que foi pedido.
Porque se assim for, qualquer pessoa a quem aconteça um lapso de sistema, não tem como provar. E se asism for, vocês terão sempre a razão.
Não houve qualquer problema geral de sistema ao aceitar a participação das missões Rui, conseguimos provar que participou nos primeiros dois passos mas não no ultimo.
Sei que o bonus é irrisorio e seria perdido de imediato. Mas é triste que mesmo assim, vocês não olhem para os factos e vejam o que se passou. E mais qu enão fosse, poderiam, no minimo ter umpedido de desculpas e compensar de qq forma o vosso erro.
Erros que existem e a prova provada está novamente aqui hoje em que ainda nao me foi concedido qq bonus ou rodadas por eu ter feito o deposito de ontem.. Afinal o sistema tem defeitos e erros provados.
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Então talvez o sistema nao tenha assumido a minha particiapação.
Não tenho maneira de provar nehuma das participações, nem vocês podem dar garantias de uma total perfeição no sistema.
A unica prova, é a minha participação nas missoes e ter feito o que foi pedido.
Porque se assim for, qualquer pessoa a quem aconteça um lapso de sistema, não tem como provar. E se asism for, vocês terão sempre a razão.
Não houve qualquer problema geral de sistema ao aceitar a participação das missões Rui, conseguimos provar que participou nos primeiros dois passos mas não no ultimo.
Não temos forma de garantir que foi erro nosso, visto que não foram reportados problemas com a participação na missão, e como disse tem no menu de missões as suas missões ativas, disponíveis, e o histórico, onde pode sempre verificar se está a participar numa missão antes de fazer as apostas para a mesma.
Lamento a situação Rui, mas está tudo conforme.
visto que não foram reportados problemas com a participação na missão???
Não foram? Eu nao estou a reportar?
Não houve um problema geral
Reportei logo na altura.. e nao me deram um resposta cabal.
Houve pelo um particular.
Ou o vosso cliente apostador não é ninguem?
se assim for, fica desde já registado.
Todos os nosso jogadores são importantes Rui, mas neste caso não existe nada a ser resolvido e está tudo em conformidade.
Lamento a situação.
E agradeço a vossa atenção particular para comigo e o respeito que estão a ter! Fico a aguardar os bonus de hoje e irei reportar o sucedido nos meios respetivos para que possam constatar coo afinal funciona a tão falada Betano!