Vou continuar a postar reclamações até me devolverem o que é devido!
Estimado Ricardo,
Agradecemos desde já o seu contacto.
Informamos que a Betano é uma empresa da Kaizen Gaming International Limited, sob as seguintes licenças Nº 18 de 8 de abril 2019 e Nº 17 de 8 de abril 2019, emitidas pelo SRIJ, Serviço de Regulação Inspeção de Jogos, que autoriza o desenvolvimento da actividade de exploração de apostas desportivas à cota, assim como jogos de fortuna e azar em Portugal.
A Betano permite, assim, que todos os seus utilizadores apostem de forma harmoniosa e segura, uma vez que todos os jogos de Casino são devidamente certificados e monitorizados pelas entidades competentes, pelo que a Betano não possui qualquer controlo sobre os ganhos obtidos pelo apostador.
No seguimento do seu contacto, e após uma análise detalhada por parte do departamento responsável, não foi verificada qualquer anomalia com a sua sessão de jogo e verificamos que todas as rodadas foram devidamente pagas, tendo inclusive, concluído as Rodadas Grátis que recebeu durante a sessão. Deste modo, verificamos também que prosseguiu com a sessão de jogo sem qualquer constrangimento.
Agradecemos a sua compreensão, e no futuro caso tenha alguma questão relacionada com as suas sessões de casino, poderá enviar-nos um email para apoio@betano.pt e iremos esclarecer todas as suas questões.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
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