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Betano.pt - Fui enganado e não obtive qualquer resposta

Resolvida
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124
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Ricardo Martins apresentou a reclamação

Boa noite já estou farto de fazer várias reclamações devido a um jogo do casino que estava a jogar o bónus e o bónus ainda estava em multiplicação e já tinha mais de 80euros e deu-me um erro que fiquei sem as rodadas que faltavam e sem o dinheiro que estava a ganhar!

Esta reclamação tem um anexo privado
23 mai 2022
Ricardo Martins adicionou uma resposta

Vou continuar a postar reclamações até me devolverem o que é devido!

24 mai 2022
Betano.pt adicionou uma resposta

Estimado Ricardo,

Agradecemos desde já o seu contacto.

Informamos que a Betano é uma empresa da Kaizen Gaming International Limited, sob as seguintes licenças Nº 18 de 8 de abril 2019 e Nº 17 de 8 de abril 2019, emitidas pelo SRIJ, Serviço de Regulação Inspeção de Jogos, que autoriza o desenvolvimento da actividade de exploração de apostas desportivas à cota, assim como jogos de fortuna e azar em Portugal.

A Betano permite, assim, que todos os seus utilizadores apostem de forma harmoniosa e segura, uma vez que todos os jogos de Casino são devidamente certificados e monitorizados pelas entidades competentes, pelo que a Betano não possui qualquer controlo sobre os ganhos obtidos pelo apostador.

No seguimento do seu contacto, e após uma análise detalhada por parte do departamento responsável, não foi verificada qualquer anomalia com a sua sessão de jogo e verificamos que todas as rodadas foram devidamente pagas, tendo inclusive, concluído as Rodadas Grátis que recebeu durante a sessão. Deste modo, verificamos também que prosseguiu com a sessão de jogo sem qualquer constrangimento.

Agradecemos a sua compreensão, e no futuro caso tenha alguma questão relacionada com as suas sessões de casino, poderá enviar-nos um email para apoio@betano.pt e iremos esclarecer todas as suas questões.

Com os melhores cumprimentos,

A Equipa Betano

24 mai 2022
Betano.pt alterou o estado para Resolvida
15 jun 2022
Ricardo Martins avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Uma nulidade por completo! É só para nos fazer gastar tempo e a deixar a nossa vida privada exposta para futuros clientes! Não caiam no mesmo erro que eu! Têm outros meios para fazer queixa mais seguros e práticos do que este site! É puro fiching!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)