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- reclamacoes@betano.pt
Betano.pt - Já há dois dias que disseram que me faziam a transferência e ainda não está pendente
Resolvida
Ana sofia apresentou a reclamação
10 de abril 2024 (editada a 11 de abril 2024)
Disseram que me enviavam o dinheiro e ainda nada
Porque está pendente
Porque está pendente
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de abril 2024
10 de abril 2024
Estimado, Ana sofia.
Informamos que recebemos a sua reclamação com o número 110812924, no dia 2024-04-10, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o nosso departamento responsável. Deste modo, encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
Informamos que recebemos a sua reclamação com o número 110812924, no dia 2024-04-10, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o nosso departamento responsável. Deste modo, encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
11 de abril 2024
Estimada, Ana.
Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Informamos que após análise da sua conta Betano, o seu pedido de levantamento ainda se encontra pendente, devido ao facto de ainda não ter completado o processo de verificação da sua conta de jogador.
De forma a efectuar esta verificação deverá enviar-nos o comprovativo de IBAN relativo a conta **0945. Neste documento deverá conter o seu nome completo, identificação da entidade bancária (logotipo) e o número de IBAN completo.
Para nos enviar o documento, basta seguir estes passos: Em Conta - Perfil - Processo de Verificação - Outro documento -> Documento adicional ou em https://www.betano.pt/myaccount/profile/documents
Certifique-se que todos os documentos são claros e legíveis, de modo a serem aceites pelo departamento responsável pela sua análise.
Agradecemos a sua compreensão e assim que o documento se encontrar verificado, o seu levantamento será processado.
Estamos sempre à sua disposição para um esclarecimento adicional e com maior detalhe desta ou outra situação, nos nossos canais de apoio: LiveChat, Facebook Messenger ou Email (apoio@betano.pt) abertos todos os dias, 24 horas por dia, e por Telefone (308 805 085), igualmente aberto todos os dias, das 9h às 21h.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Informamos que após análise da sua conta Betano, o seu pedido de levantamento ainda se encontra pendente, devido ao facto de ainda não ter completado o processo de verificação da sua conta de jogador.
De forma a efectuar esta verificação deverá enviar-nos o comprovativo de IBAN relativo a conta **0945. Neste documento deverá conter o seu nome completo, identificação da entidade bancária (logotipo) e o número de IBAN completo.
Para nos enviar o documento, basta seguir estes passos: Em Conta - Perfil - Processo de Verificação - Outro documento -> Documento adicional ou em https://www.betano.pt/myaccount/profile/documents
Certifique-se que todos os documentos são claros e legíveis, de modo a serem aceites pelo departamento responsável pela sua análise.
Agradecemos a sua compreensão e assim que o documento se encontrar verificado, o seu levantamento será processado.
Estamos sempre à sua disposição para um esclarecimento adicional e com maior detalhe desta ou outra situação, nos nossos canais de apoio: LiveChat, Facebook Messenger ou Email (apoio@betano.pt) abertos todos os dias, 24 horas por dia, e por Telefone (308 805 085), igualmente aberto todos os dias, das 9h às 21h.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Betano
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